Política de Privacidad

1. Introducción

Growthstockcj ("nosotros", "nuestro", "la empresa") se compromete a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales con transparencia y de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos en Bolivia, incluyendo la Ley N° 164 de Telecomunicaciones y Tecnologías de Información y Comunicación, y otras normativas aplicables.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona cuando visita nuestro sitio web (growthstockcj.com), utiliza nuestros servicios, o se comunica con nosotros. Le recomendamos leer detenidamente esta política para comprender nuestras prácticas respecto a sus datos personales.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

2.1 Información que usted nos proporciona directamente:

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Información de la empresa: nombre de la empresa, cargo, sector.
• Información sobre propiedades: dirección, características, fotos o documentos que usted nos proporcione relacionados con propiedades inmobiliarias.
• Contenido de comunicaciones: información que nos proporciona en correos electrónicos, llamadas telefónicas, formularios de contacto o cualquier otra comunicación con nosotros.
• Información de pago: datos de facturación necesarios para procesar pagos (no almacenamos información completa de tarjetas de crédito).

2.2 Información que recopilamos automáticamente:

• Datos de uso: información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluidas las páginas visitadas, la duración de la visita, y las acciones realizadas.
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, configuración de idioma, dirección IP.
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad en nuestro sitio web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

3.1 Prestación de servicios:

• Proporcionar y gestionar los servicios de tours virtuales y fotografía que ha solicitado.
• Procesar y completar transacciones y enviar información relacionada, incluidas confirmaciones y facturas.
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
• Coordinar visitas y sesiones fotográficas en propiedades.

3.2 Comunicación:

• Responder a sus consultas, solicitudes o preguntas.
• Enviarle información importante sobre cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
• Enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros productos y servicios, siempre que haya dado su consentimiento o exista un interés legítimo.

3.3 Mejora de nuestros servicios:

• Analizar y mejorar nuestro sitio web y servicios.
• Personalizar su experiencia en nuestro sitio web.
• Realizar investigaciones y análisis para mejorar nuestros productos y servicios.

3.4 Cumplimiento legal y seguridad:

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestros clientes u otros.
• Prevenir, detectar e investigar actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.

4. Base legal para el tratamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte, o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.
• Consentimiento: cuando ha dado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos, como el envío de comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo: cuando el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
• Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a nosotros.

5. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo que mantenemos una relación activa con usted y le proporcionamos servicios.
• Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos (por ejemplo, ciertas leyes requieren que mantengamos registros de sus transacciones durante un determinado período de tiempo antes de que podamos eliminarlos).
• Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con la aplicabilidad de limitaciones, litigios o investigaciones regulatorias).

En general, conservamos los datos de clientes durante un período de 5 años después de la finalización de la relación comercial, a menos que exista una obligación legal que requiera un período más largo o más corto.

6. Sus derechos

De acuerdo con la legislación boliviana sobre protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en tal caso, acceder a dichos datos.
• Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitar la rectificación de datos personales inexactos o incompletos que le conciernan.
• Derecho de supresión: tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, cuando retire su consentimiento, cuando se oponga al tratamiento, cuando los datos personales hayan sido tratados ilícitamente, o cuando deban suprimirse para cumplir con una obligación legal.
• Derecho de oposición: tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando el tratamiento se base en nuestros intereses legítimos o en los de un tercero.
• Derecho a retirar el consentimiento: tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados al final de esta política. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) de Bolivia.

7. Compartir datos con terceros

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de terceros:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a proporcionar servicios, como proveedores de alojamiento web, servicios de correo electrónico, procesamiento de pagos, y herramientas de análisis. Estos proveedores tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados contractualmente a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro fin.
• Socios comerciales: cuando sea necesario para la prestación de servicios que usted ha solicitado y siempre con las garantías adecuadas.
• Autoridades públicas: cuando sea requerido por la ley, regulación o proceso legal, o para proteger nuestros derechos legales.

No vendemos, alquilamos ni compartimos de otro modo su información personal con terceros para fines de marketing sin su consentimiento.

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles.
• Implementación de firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
• Acceso restringido a la información personal basado en la necesidad de conocer.
• Monitorización regular de nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades.
• Formación regular del personal en materia de seguridad y privacidad de datos.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

10. Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o cambios en la legislación aplicable. La versión actualizada se indicará con una fecha de "última actualización" revisada y estará vigente tan pronto como sea accesible. Le notificaremos sobre cualquier cambio material en esta política publicando un aviso prominente en nuestro sitio web o enviándole un correo electrónico.

Le recomendamos que revise periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

11. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: privacidad@growthstockcj.com
• Dirección postal: Av. Circunvalación, Casi N°246, Cochabamba, Bolivia
• Teléfono: +591 4 452 1512

Nuestro Responsable de Protección de Datos está disponible en dpo@growthstockcj.com para cualquier consulta relacionada con la protección de datos.